রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

88abct-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেনের প্রতিটি ধাপ একটি স্পষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি ও আপনার অধিকারগুলো খোলামেলাভাবে তুলে ধরেছি — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিশর্তাবলি স্পষ্টতাব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় পেমেন্ট আইনি কাঠামো
88abct আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চাই আপনি কোনো সন্দেহ নিয়ে বসে না থেকে দ্রুত সমাধান পান। শর্তাবলি বুঝতে অসুবিধা হলে, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে, বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমাদের দল বাংলায় কথা বলে, তাই ভাষা নিয়ে আলাদা চিন্তা নেই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, তবে ই-মেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারবেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায়ও একই মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্ন, শর্তাবলি সম্পর্কিত সন্দেহ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব ধরনের বিষয়ে এখানে সাহায্য পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথিপত্র জমা দিতে চাইলে ই-মেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা লিখিত উত্তর দিই যাতে রেকর্ড থাকে।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা বিভাগে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর পাবেন। শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নগুলোর সমাধান এখানে সাজানো আছে।
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা জানি, টাকা-পয়সার সাথে জড়িত কোনো প্ল্যাটফর্মে তথ্য সুরক্ষা সবচেয়ে বড় ভাবনা। তাই 88abct-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সবকিছু একটি কঠোর নীতিমালায় পরিচালিত হয়। নিচে আমরা প্রতিটি দিক আলাদা করে বলছি — কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, কতদিন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এগুলো কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণে ব্যবহৃত হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি কোনো ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের দলের কেউ এটি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাথে সাথে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দিয়ে অনুরোধ জানান, আমরা যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য হস্তান্তর হয় না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব আইনি প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট অধিকার ও লেনদেনের আইনি দিক নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্ন থাকতে পারে, তার অধিকাংশই এখানে পাবেন। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দিয়ে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলি। আপনার এলাকার আইনে নির্দিষ্ট সংরক্ষণ সময় থাকলে সেটি প্রযোজ্য হবে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আগেই জানাই। পরিবর্তনের বিষয়বস্তু আপনার অ্যাকাউন্টে বা ই-মেইলে নোটিশ হিসেবে পাঠানো হয়। হঠাৎ করে কোনো শর্ত বদলে দিই না — স্বচ্ছতা আমাদের নীতি।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নিতে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশে বৈধতার বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিই না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও মাধ্যম সেখানে থাকে। আলাদা করে বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত।

কুকি বন্ধ করলে সেশন সক্রিয় রাখা ও আপনার পছন্দ মনে রাখায় সমস্যা হতে পারে। মূল কার্যক্রম চলবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। আমাদের কুকি কোনো আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না।

যেকোনো বিরোধে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে উত্তর দিই। সমাধান না হলে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনি পথে এগোনোর অধিকার আপনার আছে।

Rocket-এ উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। প্রতিটি উত্তোলনে আপনি নিজের ওয়ালেট পিন দিয়ে অনুমোদন করেন — আমরা আপনার পিন সংরক্ষণ করি না। উত্তোলনের সীমা ও শর্ত অ্যাকাউন্ট বিভাগে দেখা যায়।

হ্যাঁ। আমাদের সাইটে আপনার প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন, জমা, উত্তোলন — সবকিছুতে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহৃত হয়। এটি আপনার তথ্যকে মধ্যবর্তী কারো কাছে পৌঁছানো থেকে রক্ষা করে।